Das Kundenjournal ist wie ein Tagebuch oder Logbuch zu deinen Kunden zu verstehen. Hier kannst du Gespräche oder Telefonate mit dem Kunden dokumentieren. Wenn du Officewunder im Team verwendest könnt ihr euch über die Kommentarfunktion zu dem Eintrag austauschen. Du kannst mit einem @ Benutzer von Officewunder markieren. Diese werden dann mit einer Benachrichtigung über den Journaleintrag oder Kommentar informiert.
Neben einfachen Textinformationen können auch Bilder hochgeladen werden.